Il percorso è finalizzato a fornire una panoramica sul sistema di gestione digitalizzata della PA e l' utilizzo delle TIC (Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione) con un focus sulle principali piattaforme di CRM digitale.
E' compreso inoltre un modulo dedicato all'utilizzo della piattaforma DIGITALE FACILE per la condivisione di informazioni e materiali per il Terzo Settore e un modulo sulle competenze life/soft skills dedicato agli aspetti RELAZIONALI legati all'ambiente lavorativo (comunicazione verbale e non verbale, ascolto attivo, ...)